Perguntas frequentes

Eu não recebi minha confirmação de compra

A confirmação da sua compra chega imediatamente ao e-mail que você deixou contato, certifique-se de verificar a bandeja de spam, indesejadas ou outras ou outras do seu e-mail, pois você pode chegar lá. No caso de você não encontrar, apenas deixe-nos saber o seu nome completo e contatar o telefone em qualquer uma das nossas estradas de cuidados para revisá-la juntas.

Por que a confirmação vem para a bandeja de spam, indesejada ou outras?

A segurança do seu e-mail filtra os e-mails com os quais você é mais frequente para falar e aqueles que são completamente novos tendem a ir às bandejas de referência. Para que você possa nos adicionar como contato ou simplesmente revisar que nossas respostas chegam à sua bandeja principal.

Eu já recebi meu número de pedido, agora o que eu faço?

Uma vez recebido o número do pedido, você só precisa esperar nosso e-mail com a geração do número de rastreamento para que você possa consultar o status do seu pedido. Tenha em mente que a geração é automática e quando você recebe o sistema postal ainda não é atualizado, então pedimos que você tente novamente nos próximos 5 dias úteis.

Recebi meu número de rastreamento, mas nenhuma informação aparece ou aparece como inexistente ou perdida.

Como indicado pelo ponto 3, você recebeu seu número de rastreamento que foi gerado automaticamente para que você não seja atualizado na plataforma oficial, portanto, compartilhamos plataformas de pesquisa de diretrizes para poder consultar o movimento. Recomendamos a partida de rastreamento aos seguintes dias úteis.

Onde eles enviam meus pedidos?

Nós os enviamos por postagem, se você quiser rastrear seu número de pedido, você pode fazê-lo em http://bit.ly/correostracking

Em sua primeira pesquisa, a informação pode aparecer como "depósito pré-registrado" ou outros, não se preocupe que seja o mesmo que aparece sendo criado. Você pode aprender mais sobre a entrega e / ou informações estimadas sobre os seguintes dias úteis.

Por que não recebi meu pedido?

Se confirmalhamos # de ordem e acompanhamento # significa que seu pedido está em andamento e estamos respeitando os tempos estabelecidos. Se você tiver dúvidas, pode ler nossa seção de envio e outros em http://bit.ly/correostracking se estamos além dos prazos estabelecidos, não hesite em nos informar seu desconforto com o seu número de ordem para clientes@holahome.es